Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven de rechten en plichten die gelden wanneer je een online bestelling plaatst bij Balance Book. Door een bestelling te bevestigen, verklaar je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.

1. Identiteit

Balance Book is een studentenproject gevestigd aan Kleiputstraat 5, Grammene (België). Contact opnemen kan via +32 468 31 20 82 of info@balancebook.be.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Balance Book en op elke overeenkomst op afstand tussen Balance Book en de consument. Eventuele afwijkingen gelden enkel wanneer ze schriftelijk bevestigd werden.

3. Aanbod en informatie

We beschrijven onze producten en beperkte preorder-acties zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van de uiteindelijke uitvoering.

4. Bestelling en totstandkoming

De overeenkomst ontstaat zodra je een online bestelling hebt geplaatst en wij deze per e-mail hebben bevestigd. Je bent verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte contact- en leveringsgegevens.

5. Prijzen en kosten

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Acties en promoties gelden zolang de voorraad strekt of tot de aangegeven einddatum.

6. Betaling

Betalingen gebeuren via de beschikbare online betaalmethodes. De bestelling wordt verwerkt nadat we de betaling hebben ontvangen. Bij betalingsproblemen behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

7. Levering en uitvoering

Preorders worden verzonden zodra het boek beschikbaar is. Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument zodra de bestelling is afgeleverd.

8. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. Op onze pagina Retourvoorwaarden lees je stap voor stap hoe je dat doet en welke uitzonderingen gelden.

9. Garantie en verborgen gebreken

We vragen om zichtbare gebreken onmiddellijk te melden via e-mail. Wettelijke conformiteitsgaranties blijven uiteraard van toepassing. Indien het boek beschadigd toekomt, voorzien we een passend herstel of omruiling.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een tekortkoming toe te rekenen aan Balance Book. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of verlies door foutief gebruik.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van het Balance Book-project (illustraties, teksten, lay-out en merkidentiteit) is beschermd en mag niet worden gereproduceerd of gedeeld zonder voorafgaande toestemming.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling te verwerken en onze dienstverlening te verbeteren. We gaan zorgvuldig om met je data en delen die niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

13. Contact en klachten

Vragen of klachten? Laat het ons binnen een redelijke termijn weten via info@balancebook.be. We beantwoorden je bericht binnen vijf werkdagen.

14. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Gent. Je kan ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform.